Il n'a rien à dire ! Il peut me conseiller mais comme c'est pas lui qui organise, que c'est pas lui qui encadre, si je finis avec des ampoules aux mains, si je termine au fond d'une crevasse, si je me déséche au milieu du sentier, bah, c'est pour ma pomme et pis c'est tout !
<mode Chauffe ! Chauffe Marcel !>
Maintenant, mon avis, et aussi surprenant que cela puisse paraitre, je ne crois pas que Koy' ait le niveau pour la Transvé. Je suis sûr de faire mieux que lui sur ce genre d'épreuves.
J’ai eu une réponse de Vaude, qui veulent bien faire qqchose pour mon problème, mais il faut que je passe par un revendeur Vaude. Me reste donc à obtenir de Bikester qu’il acceptent de retourner mes pompes …
On avance, enfin, j’ai des réponses des bonnes et des moins bonnes … je commence par les moins bonnes :
Réponse de Bikester ce matin, après que j’ai passé du temps au téléphone à leur expliquer ce que j’attendais d’eux (renvoyer mes chaussures chez Vaude) : Notre service garantie vous fait savoir que malheureusement la chaussure est hors garantie et que la détérioration provient d’une usure normale du produit, nous ne pouvons donc pas prendre votre cas en considération. Nous vous invitons à vous rendre chez un cordonnier afin de réparer votre chaussure.
Je vous laisse juge de la notion de SAV chez Bikester … “hors de la période de garantie, ne comptez pas sur nous” en gros
En parallèle, j’ai contacté Horizontal Vertical à Heiligenberg qui gère les contacts clientèle Vaude en France. Il m’a fait remarquer que j’avais acheté mes chaussures ailleurs, mais est OK pour que je les fasse passer par eux. Bravo ! au moins des gens qui ont le sens du service.
Des nouvelles du problème de mes Vaude Taron Sympatex et du SAV de Vaude :
mes chaussures sont revenues : pas réparées et une simple feuille A4 jaune, avec les annotations suivantes à la main :
“Les chaussures n’ont pas été prises en garantie par Vaude” sans autre explication
plus haut “client Amazon” : ??? je n’ai pas acheté mes chaussures chez Amazon et doit-on en déduire que le traitement est différent suivant l’endroit où l’on a acheté ses chaussures ?
Puis sur le bon de retour lui-même, en détaillant, je remarque “Pays d’origine” “V.R. China” ! petite recherche de ce terme sur le net : ça veut dire VolksRepublic China, République Populaire de Chine dans notre langue : quoi ? mon sang ne fait qu’un tour ! mes pompes achetées bien cher viendraient de Chine ? je me serais fait abuser par le discours marketing du site Vaude ? je passe une dizaine de minutes sur le site et je finis par m’apercevoir que oui, les produits cyclisme semblent bien venir de loin (super l’impact carbone pour une entreprise qui revendique le côté écologique, familial, etc …).
Du coup, doit-on en conclure que chez Vaude, les engagements de produit durable, réparable ne valent que pour les produits fabriqués en Allemagne ? (à mettre en relation avec le prix obtenu d’entreprise la plus durable d’Allemagne … bojour le green washing)
Bref, je tiens à m’excuser auprès de ceux à qui j’ai vanté la qualité des chaussures de VTT Vaude, la fabrication locale, durable etc … je me suis fait avoir. Une paire de Vaude Taron Sympatex, ça vaut 200 euros (sur le site de Vaude), ça tient 2 ans et 3 mois à raison de 1500 kms par an (et encore l’hiver, je roule avec des Spé), et ensuite, n’espérez pas d’extension de garantie, ou une réparation de vos chaussures : non, vous les prenez, vous les mettez à la poubelle et vous courez en racheter une autre paire !
L’écologie là-dedans ? ben elle est sur le site de Vaude … pas plus.
Green Washing ok, peut -être qu’avec un bon revendeur ça passait.
A ma connaissance, les seules chaussures de vélo fabriquées en Europe c’est Sidi, et éventuellement certaines Giro haut de gamme.
Les pompes sont passées par l'importateur français. C'est Vaude qui a refusé de faire quoique ce soit. J'aurais accepté de payer pour une réparation ...
Là, j'suis bon pour passer une annonce : "cherche Vude Taron Sympatex droite en 45 ..."
Bienvenue dans le marketing allemand. Ce que tu décris pour Vaude est vrai pour leurs bagnoles, pour leur secteur d’horlogerie, et j’en passe. Gros discours marketing, gros arrangement sur la notion de “fabriqué en allemagne” au regard de “fabriqué en France”, voire même pour une partie du secteur de l’écologie & co.
That’s life. Bienvenue dans le monde réel Bon, avoue que c’est moins pire que ton Titus, marque américaine, vendue exclusivement par On-One de la perfide Albion, tout en étant fabriqué en Chine ) La notion de nation va bientôt disparaître
Que la notion de nation disparaisse ne serait pas pour me déplaire …
Celle de me faire enfiler, par contre, me déplaît fort.
Pour ton vélo, c’est différent : On One ne vante pas ses mérites écolo, qualité, made in danslecoin etc … ils vantent juste des rapports qualité/prix et puis, ils vont te le réparer, enfin leurs petits chinois.
En ce qui concerne vaude, j’ai une sacoche vaude et bien c’est de la merde:
Toutes les coutures (si on peut appeler ça des coutures car c’est plutôt collé) se défont. J’ai passé 2h avec du fil et une aiguille à tout recoudre (j’ai pas de m.a.c )
Par contre l’armature est costaud , ainsi que le textile en lui même.
Pour ma part ayant paumé la facture d’achat, ça aurait été difficile de faire de toutes façons une réclamation, donc j’ai préféré réparer moi même.
N’empêche que moi aussi je me suis fait berner par le deutch qualitat.
N’empêche qu’on ne peut pas comparer du jargon de concepteur de vélo ultra specialisé à un slogan de marketing grand public utilisé pour vendre des voitures “du peuple”.
Il peut me conseiller mais comme c'est pas lui qui organise, que c'est pas lui qui encadre, si je finis avec des ampoules aux mains, si je termine au fond d'une crevasse, si je me déséche au milieu du sentier, bah, c'est pour ma pomme et pis c'est tout ! 
